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全国统一客户服务
和维权电话 95510

家庭医生电话咨询

服务条件

税优健康险A款和D款:被保险人享受,保单有效期内使用次数不限。(税优健康险B款和C款不享受此项服务。)

爱相知防癌疾病保险:被保险人享受,保单有效期内使用次数不限。

银保阳光健康嘉年华:客户首次拨打95510申请服务起一年内,且保单有效,使用次数不限。

服务内容

为客户提供的24小时电话健康咨询服务,咨询内容包括:

客户本人的日常伤、病和医疗疑问的解答与建议

(1) 日常急症处理建议;
(2) 日常疾病预防和治疗建议;
(3) 症状、体征答疑;
(4) 季节病的预防与治疗建议;
(5) 康复建议;
(6) 体检方案建议及体检报告解读;
(7) 各种医疗报告的解读。

客户本人遇到的各类就医疑问的解答

(1) 推介医院:根据客户需求推介优质医院、特色科室及医学专家;
(2) 就医指导:门诊就医及住院手续办理、注意事项相关咨询。

特定人群医疗问题咨询

(1) 幼儿:幼儿常见病及日常护理、疫苗接种等咨询;
(2) 女性:妇科常见病及孕期护理常识,孕产期随检计划咨询;
(3) 老年人:常见老年疾病的预防和治疗、心脑血管疾病的预防和治疗、日常保健等咨询;
(4) 差旅人员:差旅地多发病、高发病相关医疗问题咨询。

突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导。

服务流程

税优健康险A款和D款:客户拨打全国统一客户服务和维权电话95510-6-1 输入被保险人证件号 验证通过后 电话转至在线咨询医生 服务结束。
银保阳光健康嘉年华:客户拨打阳光客服专线95510-6-1 输入卡号 验证通过后 电话转至在线咨询医生 服务结束。

注意事项

1. 家庭医生电话咨询内容仅供客户参考,不作为诊断治疗依据。
2. 家庭医生电话咨询服务不是电话诊疗,也不等同于任何急救组织或医疗机构提供的急救服务,实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。