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网上理赔

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  • ● 寿险理赔申请人是谁?
     
    生存保险金的申请人为受益人本人(即被保险人),身故保险金的申请人为指定或法定受益人,如受益人为未成年人或无行为能力的成年人,则申请人为其监护人。
     
  • ● 出险后需要在多长时间内申请理赔?
     
    为了保护您的合法权益,我们建议您在收集齐全索赔材料后尽快提出理赔申请。根据《保险法》的规定及保险条款的有关约定, 自被保险人或者受益人知道或者应当知道保险事故发生之日起,向保险人请求给付人寿保险保险金的时效期间为五年, 向保险人请求赔偿或者给付非人寿保险保险金的时效期间为二年。
     
  • ● 理赔报案时需提供哪些信息?
     
    报案人在报案时首先需要提供被保险人的基本信息,如姓名、性别、年龄、地址、身份证号码、保险单号码等; 其次是保险事故信息如被保险人发生保险事故的原因、发生时间、处理过程、事故处理部门、治疗的地点、经过、结果等(如被保人因疾病或意外住院治疗,需提供准确的医院、科室,床位); 最后需提供报案人姓名、与被保险人关系、联系电话、家庭住址,被保险人或家属的联系电话,家庭住址等。
     
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进度查询

为您提供方便快捷的渠道,随时掌握保险理赔进度。

我的理赔进度:
  • 车险
  • 财产险
  • 货到付款拒签险
  • 个人客户长险
 
  • ● 淘宝货到付款拒签运费险几天能够得到赔付?
     
    买家拒收货物后,物流公司会将买家拒收的信息上传到淘宝网。通常情况下,淘宝网上的交易状态为“买家拒收”后,我司将对理赔案件的 真实有效性进行核查,核查确认有效的案件将于7个工作日后将赔款划拨至卖家的支付宝账户。
     
  • ● 闪赔服务就是说报案后24小时内就可以拿到赔款吗?
     
    针对5000元以下无人伤案件,报案后24小时内赔付到被保险人银行账户。因为我司执行的理赔方式是“被保险人实名划账制”,所以不是以现金方式为您支付理赔金的。 另外,由于赔款转账支付涉及银行系统的业务操作,因此赔款到账是在赔款支付后3个工作日左右。
     
  • ● 申请后多长时间能够拿到理赔金?
     
    对于理赔申请材料齐全、保险责任明确、无需核实及补充资料的标准理赔申请在2个工作日内理赔完毕。对于客户亲自到公司办理的意外医疗险理赔申请, 如果索赔材料齐全、保险责任明确、理赔金额在1000元以内,工作人员会及时完成理赔工作,现场给付保险金。
     

车险索赔资料清单

 这些证是必须的哦~
自己的证

驾驶证正副原件

行驶证正副原件

事故证明

机动车辆保险赔案快捷处理单

交通事故责任人认定书或赔偿调解
书或自行协商处理协议书

支付凭证

有效银行卡/折

领取赔款授权书
(支付非被保险人案件)

 请根据车辆出险情况选择
车损

车辆维修发票

车辆施救费发票

对方车损

维修或赔偿凭证

车辆施救费发票

对方物损

三者无损赔偿凭证

三者物损失清单

盗抢车辆
机动车登记证书原件 购车发票 整套原厂钥匙
购置税完税证明原件 报案回执 权益转让书
县级以上公安机关案件为侦破及车辆为寻回证明
 请根据人员伤亡情况选择
残疾赔偿金:伤残鉴定书、户籍证明 医疗费:医疗费发票原件、用药清单 伤者有效身份证
死亡赔偿金:死亡证明、尸检报告 误工费:收入减少证明(工资流水单) 病例
被抚养人生活费:被抚养人户籍证明、
被扶养人丧失劳动能力证明
护理费:收入减少证明(工资流水单) 诊断说明

理赔资料上传

通过网络将理赔资料上传至阳光保险理赔工作管理系统中,省去您奔波之苦。

  • ● 免单证,都免哪些免单证?
     
    免单证指的是: 不需要填写《索赔申请书》;不需要您提交行驶证、驾驶证复印件。这两样单证是由您的查勘员在查勘时拍照记录; 不需要您提交车辆修理清单和三者车辆损失收据; 在行业协会或交管部门允许的前提下, 不需要您提交第三方事故证明(交警证明等),具体情况请您咨询当地机构客服部。
     
  • ● 医疗账单经公司赔付后,可否退还给客户?
     
    保险合同约定,申请人申请医疗险理赔时必须提供医疗收据原件,保险公司审核后可以退还医疗收据。退还的原则是:保险公司给付保险金的数额小于医疗账单金额的50%, 保险公司在收据原件上注明赔款金额后退还;保险公司给付保险金的数额大于医疗账单金额的50%,保险公司留存收据原件,在收据复印件上注明赔款金额,加盖理赔公章后退还。
     
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  • 车险
  • 财产险