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首页 > 阳光财产保险 > 基本信息 > 公司概况 > 客服电话、投诉渠道和投诉处理程序

一、咨询与投诉受理

为保证客户反馈渠道畅通,我司为客户提供电话、网络、柜面、书面邮寄等多渠道受理方式:

1.电话受理:全国统一客服专线95510提供365天,7*24小时服务;

2.网络受理:阳光官网www.sinosig.com、微信服务号“阳光保险”、阳光车生活APP

3.柜面受理:全国柜面提供工作日5*8小时咨询及投诉受理服务;

4.书面邮寄:北京市通州区永顺镇通顺路潞苑北大街阳光保险C座3层,邮编:101199。
   
二、投诉处理时效

客户的每一项投诉都是改进我们客户服务的良机,我们将在第一时间响应,并自案件受理之日起5个自然日内向客户做出明确答复。

阳光保险将秉承“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”客户服务理念,认真践行各项服务承诺,做好客户权益保护工作,请广大客户监督、指导。

三、阳光产险消费者维权通道

尊敬的保险消费者:您在接受服务过程中有任何不良体验,请向我们反映,我们将在第一时间响应、处理。 让我们的服务成为您选择阳光的理由。